Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är det har du 365 dagar från det att du mottog din beställning på dig att kontakta oss för återbetalning.

Så begär du återbetalning
Mejla oss på kontakt.livlash@gmail.com med ditt ordernummer. Eftersom produkten används nära ögonen kan vi av hygieniska skäl inte ta emot fysiska returer av använda produkter. Beskriv därför kort varför produkten inte fungerade för dig, och bifoga gärna en bild eller kort video som visar att produkten är intakt men inte gav önskat resultat — det hjälper oss att hantera din återbetalning snabbt.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du fått fel artikel.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Utöver vår 365-dagarsgaranti har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange skäl, i enlighet med distansavtalslagen.

Återbetalningar
Godkända återbetalningar sker automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Det kan ta ytterligare tid innan din bank eller ditt kreditkortsföretag har behandlat och redovisat återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din återbetalning godkändes, kontakta oss på kontakt.livlash@gmail.com.